Die Kölner Agentur ServiceRating hat den Kundenservice der Nürnberger Bank Cortal Consors mit „sehr gut“ beurteilt und mit vier Kronen ausgezeichnet. Die zur französischen BNP Paribas gehörende Direktbank bietet Neukunden aktuell bis zu 4,0 Prozent Zinsen.
Verschiedene Qualitätsdimensionen beurteilt
Beurteilt wurden drei verschiedene Qualitätsdimensionen, nämlich das Servicemanagement, die Service- und Beratungsleistungen sowie die Servicewirksamkeit. In allen drei Bereichen wurde die Note „sehr gut“ vergeben. Teilweise konnte die Bank ihre Bewertung im Vergleich zum Vorjahr sogar verbessern. So wurde die Betreuung über Social-Media-Plattformen ausgebaut, beispielsweise durch eine Sprechstunde auf der Ratgeberseite „gute-frage.net“ und die zum Konzern gehörende Aktien-Community hopee.de. Darüber hinaus wurde das Angebot auf der Internetseite verbessert. Unter anderem wurde die Kontoeröffnung einfacher gestaltet.
Bis zu 4,0 Prozent Zinsen
Für Neukunden hat Cortal Consors ein besonders attraktives Angebot. Bis zu 4,0 Prozent zahlt die Bank aufs Tagesgeldkonto, wenn der Kunde sein Wertpapierdepot umzieht und das alte Depot schließt. Das gilt auch für Altkunden, die ihr Depot zuvor bei einer anderen Bank unterhalten haben. Wer zuvor kein Depot bei einer anderen Bank unterhalten hat oder dieses nicht schließen will, erhält immerhin 3,0 Prozent Zinsen. Voraussetzung ist, dass das Depotvolumen mindestens 6.000,00 Euro beträgt und der anfängliche Depotwert über die gesamte Laufzeit gehalten wird. Dann ist der Zins von 4,0 Prozent für maximal 20.000,00 Euro für ein Jahr garantiert.
2,0 Prozent ohne Depot
Für ein reines Tagesgeldkonto ohne Depot oder mit einem Depotwert von weniger als 6.000,00 Euro zahlt die Bank Neukunden immerhin noch 2,0 Prozent Zinsen – und das für bis zu 50.000,00 Euro. Auch hier ist der Zinssatz für ein Jahr garantiert. Anschließend wird der reguläre Tagesgeldzinssatz gezahlt, der aktuell bei 1,25 Prozent liegt.
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